Digital Business Intelligence

IT-Lösungen für Ihr Kundencenter.

Professionelle Business-Prozesse für Ihren Customer Service.

  • Garantierte
    Verfügbarkeit

  • 24/7
    Support

  • Skalierbare
    IT-Infrastruktur

  • Alle Server
    in Deutschland

walter services

360° Kundenservice: Kunden verstehen, Customer Service weiterdenken

Die Qualität Ihrer Kundenerlebnisse entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Ob im technischen Support, für das Peak-Management oder bei ganz speziellen Anforderungen – wir ermöglichen es Ihnen, Kundenbedürfnisse nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Unser Service setzt immer genau da an, wo er Sie entscheidend weiterbringt. Wir setzen für Sie die zentralen Optimierungsschritte so um, dass diese Ihrem Unternehmen langfristig zufriedene Kunden einbringen.

Alles anzeigen
Kundenservice-Optimierung

Erfahrung und Know-how für die erfolgreiche Transformation Ihrer Business-Prozesse

Wir sind Spezialisten im Optimieren von Kundeninteraktionen auf allen Kanälen. Unsere Expertise zeigt sich in hunderten erfolgreich durchgeführten Projekten für die unterschiedlichsten Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Mit Technologiepartnern wie Microsoft, Avaya und Hewlett-Packard stellen wir sicher, dass Sie Zugang zu Premium-Anwendungen erhalten. Passgenau für Ihre Anforderungen, aus einer Hand. Mit unseren fortschrittlichen IT-Lösungen verbessern wir alle relevanten Schritte im Kundenservice – Prozesse, Daten, Dokumente und Workflows. Wir verstehen Kundenservice als eigene Wissenschaft und stehen Ihnen mit unserem Wissen in jeder Projektphase rund um die Uhr zur Seite.

Alles anzeigen
Innovative Prozesse. Exklusive Produkte.

Moderne Kommunikation. Professioneller Kundenservice. Intelligente Lösungen.

Lösung

Avaya ACD

Virtuelle Telekommunikation

Lösung

Avaya Oceana

Omnichannel-Plattform

Lösung

Security-as-a-Service

IT-Sicherheits-Management

Lösung

walter Benutzermanagement

Rechte- und Rollenzuweisung

Lösung

Dashboard Analytics

Monitoring & Prozessoptimierung

Lösung

Skype for Business

Kommunikation & Kollaboration

Lösung

PeterConnects

Telefon- und Empfangszentrale

Höchste Sicherheitsstandards

Zertifizierte Daten- und Informationssicherheit im Kundendialog

Für unsere Lösungen nutzen wir ausschließlich Server in unseren eigenen Rechenzentren in Deutschland. Damit garantieren wir Ihnen höchste Datensicherheit, konform zu geltendem Datenschutzrecht. Unser IT-Sicherheits-Management ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Kontakt

Der beste Service beginnt mit einem Gespräch.

Sprechen Sie uns an. Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre zukünftige Lösung.

Vielen Dank! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden diese umgehend bearbeiten.

Leider ist ein vorübergehendes technisches Problem aufgetreten.

Sie finden uns hier:

walter services GmbH
Am Turm 42
53721 Siegburg