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Omnichannel Lösung – Avaya Oceana

Eine Plattform für Kundenkommunikation. Auf allen Kanälen. Jederzeit.

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Customer-Service aus der Cloud

Effiziente Kommunikation. Effektive Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Moderne digitale Kommunikation mit dem Kunden erfolgt längst über mehrere Kanäle – in Echtzeit und kanalübergreifend. Mit der Customer Engagement-Lösung Avaya Oceana aus der walter Cloud gestalten Sie professionell das Kundenerlebnis auf nur einer Oberfläche. Ganzheitlich und personalisiert über Chat, E-Mail, SMS, Telefonate, soziale Netzwerke etc. So können Sie in Echtzeit relevante Kundendaten analysieren und alle Kundenbedürfnisse optimal erfüllen. Effektiv, für jedes Endgerät und von überall.

walter cloud services featuring Avaya Oceana

Multichannel-Tool mit Full-Service-Support und höchster Sicherheit

  • Hosting und 24/7 Support für Ihre individuellen Anforderungen
  • Lizenz + Implementierung + Hosting – Alles in einem Paket
  • Monatlicher Betrag und Kosten für Implementierung je nach Länge der Laufzeit
Passgenaue Cloud-Lösungen für Ihren Kundenservice

Customer Service Management in Echtzeit. Für höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung.

Optimiertes Kundenmanagement

  • Zu beliebiger Zeit
  • Über jedes Gerät
  • Nahtlose Kundeninteraktion
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Effiziente betriebliche Abläufe

  • Integrierte Workflows
  • Passgenaue Zuteilung
  • Analyse in Echtzeit
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walter cloud services

The Communication Company

Kundenzufriedenheit kann man nicht kaufen, aber man kann in sie investieren. walter services hilft Ihnen, Kunden in zufriedene Kunden zu verwandeln. Mit modernem Kundenservice, auf allen Kanälen, jederzeit. Mit Leidenschaft, Kompetenz und innovativen Ideen. Lassen Sie uns wissen, welche Lösung wir für Sie realisieren können.

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